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Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à la SAV pour obtenir une solution amiable, par courrier

Avant tout retour de marchandise, quel qu'il soit, vous devez contacter notre service client pour qu'il vous attribue un "numéro de suivi de retour". Sans ce numéro, nous nous verrons dans le regret de refuser tout retour de marchandise.

Lors d'un retour de marchandise, nous vous invitons à sur emballer le colis d'origine et y joindre le formulaire de retour renseigné. Ce formulaire sur lequel vous porterez le numéro de réclamation vous sera envoyé par mail

S'il s'agit d'une erreur lors de l'expédition ou du traitement de votre commande, les frais de retour sont pris à notre charge exclusivement en colissimo  suivi.

Si vous souhaitez nous retourner la marchandise en usant de votre droit de rétractation les frais de retour sont à votre charge. Les produits retournés doivent être expédiés en parfait état, propre à la revente et dans leur emballage d'origine sous scellé. Si ces conditions ne sont pas respectées, la marchandise vous sera réexpédiée. Le remboursement ou l'échange supposent que le ou les produits retournés ne soient pas abîmés et n'aient pas été utilisés.